Sådan kommer du nemt i gang med Click & Collect
Med en effektiv Click & Collect-løsning kan du øge dit kundesegment – og dermed øge din omsætning. Flere kunder ønsker effektive løsninger, så de derved mindsker unødig ventetid. Vi giver dig her i artiklen svar på, hvordan du nemt kommer i gang med Click & Collect.
Danskerne støtter i stigende grad op om forretninger, der tilbyder Click & Collect-løsninger. Konceptet vinder indpas i diverse brancher heriblandt byggemarkeder, dagligvareforretninger, kantiner og bagerier. Du har måske selv gjort brug af Click & Collect hos enten Bilka, IKEA eller Lagkagehuset?
Click & Collect konceptet er simpelt og særdeles brugervenligt – både for dig, der tilbyder det, og for dine kunder, der gør brug af det. I al sin enkelthed går det ud på, at dine kunder kan reservere, bestille og eventuelt betale sine ønskede varer på forhånd, hvorefter kunderne blot skal afhente varerne i forretningen. Det er let, enkelt og lynhurtigt.
Sådan fungerer Click & Collect
Konceptet er simpelt og samtidig super effektivt. Processen kan forklares ud fra disse fem simple trin:
- Kunden udvælger sin menu eller varer på din hjemmeside og klikker ’Reserver og afhent’.
- Hvis du ejer flere spisesteder, vælger kunden det sted, hvor vedkommende ønsker at afhente sin mad.
- Du giver besked via e-mail eller SMS, når bestillingen er klar til afhentning.
- Kunden kommer forbi, viser sin reservationsbekræftelse, og får udleveret sin bestilling.
- Kunden betaler for sit måltid (hvis ikke det allerede er gjort online) og forlader tilfreds dit spisested.
Derfor er Click & Collect en god løsning for dig:
Uanset om du driver en café, kantine eller restaurant, er Click & Collect en god idé fordi:
- Du øger kundestrømmen i din forretning, da interaktionstiden med den enkelte kunde er kortere.
- Du har ingen leveringsomkostninger. Ønsker du at tilbyde udbringning, kan du overveje at alliere dig med et madleveringsservice i dit nærområde
- Du undgår at skræmme nye, potentielle kunder væk på grund af en lang kø til kassen eller en overfyldt forretning.
Derfor er Click & Collect smart for dine kunder
Vi befinder os i en tid, hvor ting skal gå hurtigt samtidig med at det skal være nemt. Med en effektiv Click & Collect-løsning kan dine kunder:
- Let og hurtigt bestille mad og præcist vide, hvornår den er klar til afhentning.
- Spare tid, fordi deres måltid allerede er tilberedt og pakket til dem.
- Reducere ventetiden i køen fordi alt står klar, når de afhenter deres ordre.
Udover ovenstående kan Click & Collect bruges som supplement til din eksisterende (ude)servering. Løsningen vil sikre effektiv betjening af endnu flere kunder.
Vil du vide mere?
Der findes et hav af virksomheder, der tilbyder software og systemer, der kan hjælpe dig i gang med en effektiv Click & Collect-løsning. NemTakeaway og Shopivo er blot nogle eksempler på danske løsninger, som du kan gøre brug af.
